Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών

Στο ΘΕΑΡΕΣΤΟ φροντίζουμε ώστε κάθε παραγγελία σας να προετοιμάζεται με προσοχή και να φτάνει στα χέρια σας με ασφάλεια. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια αξιόπιστη και ευχάριστη εμπειρία αγορών για τα εκκλησιαστικά είδη και τα προϊόντα που επιλέγετε.

1. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας BOX NOW, με παράδοση σε αυτόματα μηχανήματα παραλαβής δεμάτων (Lockers) σε όλη την Ελλάδα, όπου υπάρχει διαθέσιμη κάλυψη.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε το BOX NOW Locker που σας εξυπηρετεί.

Μόλις το δέμα σας τοποθετηθεί στο επιλεγμένο Locker, θα λάβετε ειδοποίηση με τις απαραίτητες πληροφορίες και τον κωδικό παραλαβής.

Η παραλαβή μπορεί να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, σύμφωνα με την πρόσβαση που παρέχει το συγκεκριμένο Locker.

2. Χρόνος Προετοιμασίας και Παράδοσης

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται το συντομότερο δυνατό, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης γνωστοποιείται κατά τη διαδικασία αγοράς ή στην ενημέρωση της αποστολής.

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, αργιών ή λόγω έκτακτων συνθηκών ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές.

3. Έξοδα Αποστολής

Το κόστος αποστολής μέσω BOX NOW εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς.

Τυχόν προσφορές δωρεάν μεταφορικών ή ειδικές χρεώσεις ανακοινώνονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

4. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες

Στο ΘΕΑΡΕΣΤΟ σεβόμαστε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, εφόσον είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το προϊόν. Για παραγγελίες με περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση της απόφασής σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

5. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Εφόσον επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας, γνωστοποιώντας την επιθυμία σας για υπαναχώρηση.
2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία, μαζί με τα παρελκόμενά του.
3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών που θα σας υποδείξουμε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Η απουσία της αρχικής συσκευασίας δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, στις εξαιρέσεις μπορεί να περιλαμβάνονται:

• Εκκλησιαστικά είδη που έχουν κατασκευαστεί ειδικά σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα με εξατομικευμένη χάραξη, αφιέρωση ή άλλη προσωπική διαμόρφωση.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε όλα τα εκκλησιαστικά είδη ούτε σε κάθε προϊόν του οποίου έχει ανοιχτεί η συσκευασία.

Οι νόμιμες εξαιρέσεις δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης.

7. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης έως το ύψος της οικονομικότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφέραμε.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή σας.

8. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα, δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη αντιμετώπιση, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπεται.

Σε περιπτώσεις που η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας ισχύουν ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή, την παραλαβή ή την επιστροφή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με το ΘΕΑΡΕΣΤΟ μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσουμε με συνέπεια και σεβασμό.

ΘΕΑΡΕΣΤΟ – Εκκλησιαστικά Είδη

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.